Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
1. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bougies et produits parfumés par ALWAYS & FOREVER CANDLES « le Vendeur » via son site internet www.alwaysandforevercandles.com.
2. Identification du Vendeur ALWAYS AND FOREVER CANDLES, Autoentreprise, dont le siège est situé au 699 Avenue Henri Chapays, 38340 VOREPPE. SIRET 927 733 444 00016. candles.alwaysandforever@gmail.com. 06 50 45 11 72.
3. Produits Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site www.alwaysandforevercandles.com, dans la limite des stocks disponibles. Certains articles sont fabriqués à la commande, ce qui peut entraîner un délai de confection supplémentaire. Chaque fiche produit est accompagnée d’un descriptif et de photographies les plus fidèles possibles, mais ces dernières n'ont pas de valeur contractuelle.
4. Prix Les prix sont indiqués en euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Commandes Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client, sans nécessité de validation expresse au moment de l’achat. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
6. Paiement Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés acceptés par le Vendeur (carte bancaire, PayPal, Apple Pay etc.). La commande est traitée uniquement après validation du paiement.
7. Livraison Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont mentionnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur. De plus, le client doit prendre en compte qu’un délai de fabrication peut s’ajouter au délai de livraison pour l'ensemble des articles (fabriqués à la main). Lors des périodes de forte affluence (Noël, soldes, etc.), ces délais peuvent être allongés.
8. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités.
9. Retours et remboursements Le retour des produits peut être effectué sous 14 jours calendaires à compter de leur réception, à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part. Les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Après vérification de leur état, le remboursement sera initié. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des délais bancaires liés au traitement du remboursement.
10. Garanties et responsabilité Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation du produit par le client.
11. Protection des données personnelles Les informations collectées sont traitées dans le respect de la politique de confidentialité du site, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
12. Litiges et droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. A défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social du Vendeur.
13. Contact Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client à l'adresse suivante : www.alwaysandforevercandles.com ou via le formulaire de contact du site.